Política de envío

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Rolitaé Originals apostamos por una entrega transparente y rápida de su pedido. Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Zona de envío y gastos

Enviamos a los Países Bajos y a España (península y Baleares; actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla). Los gastos de envío son:

  • Pedidos inferiores a €20,00: €2,95 de gastos de envío.
  • Pedidos a partir de €20,00: envío gratis. Los gastos de envío se muestran siempre claramente en su cesta antes de finalizar el pago.

2. Tiempo de procesamiento y plazo de entrega

Para una expectativa clara aplicamos los siguientes plazos:

  • Tiempo de procesamiento: los pedidos realizados y pagados en días laborables (de lunes a viernes) antes de las 16:00 se procesan el mismo día y se entregan a nuestro transportista. Los pedidos realizados después de las 16:00 o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
  • Plazo de entrega en España: el plazo habitual es de 2-4 días laborables.
  • Plazo máximo de entrega: en casos excepcionales (gran volumen del transportista o festivos), el plazo puede ser de hasta 8 días laborables. Si no ha recibido su paquete 8 días laborables después de la confirmación de envío, le rogamos que contacte con nosotros de inmediato.

3. Transportistas y seguimiento

Trabajamos con PostNL y DHL. En cuanto se envíe su pedido, recibirá una confirmación automática por correo electrónico con un enlace de seguimiento para localizar su paquete.

4. Problemas con la entrega

  • No recibido: si su paquete no se ha entregado tras el plazo máximo, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en info@rolitae.nl.
  • Daños o errores: le rogamos que revise su pedido nada más recibirlo. Si hay daños o se ha entregado un producto incorrecto, contacte con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción en info@rolitae.nl (preferiblemente con fotos del embalaje y del contenido).

5. Datos de contacto y de la empresa

Para preguntas sobre su envío, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

Rolitaé Originals (nombre comercial de Max Moves)
Dirección: Ds. Martin Luther Kingweg 37, 1444 EA Purmerend, Países Bajos
Registro mercantil: 95081895
N.º de IVA: NL005128615B85
Correo electrónico: info@rolitae.nl
Teléfono: +31 6 15586178
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00