SEGUIR MI PEDIDO

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico. En ese correo encontrarás un enlace y un código de seguimiento para localizar tu paquete.

Paso 1: Revisa tu correo

Busca en tu bandeja de entrada (o carpeta de spam) un correo nuestro con un asunto como "Tu pedido ha sido enviado". Ese correo contiene un enlace de seguimiento.

Paso 2: Haz clic en el enlace de seguimiento

El enlace te lleva directamente a la página de seguimiento de PostNL o DHL, según el transportista que entregue tu paquete.

Paso 3: Sigue tu paquete en tiempo real

En la página de seguimiento verás el estado actual y la fecha de entrega prevista de tu paquete.

• Tiempo de procesamiento: los pedidos realizados antes de las 16:00 en días laborables se envían el mismo día.
• Plazo de entrega: 2-4 días laborables tras el envío.
• Plazo máximo: 8 días laborables en casos excepcionales.

Los pedidos realizados después de las 16:00 o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

¿No has recibido la confirmación de envío después de 1 día laborable?

• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
• Comprueba que el correo electrónico de tu pedido era correcto
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente

¿Tu paquete no ha llegado después de 8 días laborables? Contacta con nosotros y lo resolveremos lo antes posible.

¿No estabas en casa en el momento de la entrega?

¿Hubo un intento de entrega mientras no estabas? El transportista deja un aviso con instrucciones para recoger tu paquete en un punto de recogida cercano.