Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 april 2026

Bij Rolitaé Originals streven we naar een transparante en snelle levering van uw bestelling. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle aankopen die via onze webshop worden gedaan.

1. Verzendgebied en kosten

Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland. De verzendkosten zijn als volgt:

  • Bestellingen onder de €20,00: €2,95 verzendkosten.
  • Bestellingen vanaf €20,00: Gratis verzending. De verzendkosten worden altijd duidelijk in uw winkelmandje weergegeven voordat u de betaling definitief afrondt.

2. Verwerkingstijd en levertijd

Voor een duidelijke verwachting hanteren wij de volgende termijnen:

  • Verwerkingstijd: Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 16:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verwerkt en overgedragen aan onze vervoerder. Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Transittijd (Bezorging): De gebruikelijke bezorgtijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen.
  • Maximale levertijd: In uitzonderlijke gevallen (zoals extreme drukte bij de vervoerder of feestdagen) bedraagt de levertijd maximaal 5 werkdagen. Indien u uw pakket 5 werkdagen na de verzendbevestiging nog niet heeft ontvangen, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.

3. Vervoerders en Track & Trace

Wij maken gebruik van de diensten van PostNL en DHL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link om uw pakket te volgen.

4. Problemen bij bezorging

  • Niet ontvangen: Indien uw pakket na de maximale termijn van 5 werkdagen nog niet is bezorgd, kunt u contact opnemen via ons contactformulier of via info@rolitae.nl.
  • Beschadiging of onjuistheden: Wij verzoeken u uw bestelling direct bij ontvangst te controleren. Indien er sprake is van schade of een verkeerd geleverd product, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@rolitae.nl (bij voorkeur met foto's van de verpakking en de inhoud).

5. Contact- en bedrijfsgegevens

Voor vragen over uw zending kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Rolitaé Originals (Handelsnaam van Max Moves)
Adres: Ds. Martin Luther Kingweg 37, 1444 EA Purmerend, Nederland
KvK-nummer: 95081895
BTW-nummer: NL005128615B85
E-mail: info@rolitae.nl
Telefoon: +31 6 15586178
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur