BESTELLING VOLGEN

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een Track & Trace-link en -code om je pakket te volgen.

Stap 1: Controleer je e-mail

Zoek in je inbox (of spam-map) naar een e-mail van ons met als onderwerp "Jouw bestelling is verzonden" of vergelijkbaar. Deze e-mail bevat een klikbare trackinglink.

Stap 2: Klik op de Track & Trace-link

Via de link word je direct doorgestuurd naar de track & trace-pagina van PostNL of DHL, afhankelijk van de vervoerder die je pakket bezorgt.

Stap 3: Volg je pakket realtime

Op de track & trace-pagina zie je de actuele status en verwachte bezorgdatum van je pakket.

• Verwerkingstijd: Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verzonden.
• Bezorgtijd: 1-2 werkdagen na verzending binnen Nederland.
• Maximale levertijd: 5 werkdagen in uitzonderlijke gevallen.

Bestellingen geplaatst na 16:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Heb je na 1 werkdag nog geen verzendbevestiging ontvangen?

• Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap
• Controleer of het e-mailadres bij je bestelling correct was
• Neem contact op met onze klantenservice

Is je pakket na 5 werkdagen nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Niet thuis bij bezorging?

Is er een bezorgpoging gedaan terwijl je niet thuis was? Dan laat de vervoerder een kaartje achter met instructies om je pakket op te halen bij een PostNL-punt of servicepunt in de buurt.